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超市購物開發票是否應該收回購物小票

發布日期:2017-09-12 作者: 點擊:


     近期,有北京市民反映稱,在北京的某超市購物時遇到了開發票后超市強行收回購物小票的情況。據悉,這種情況不僅出現在北京,在全國多家該超市也曾出現。讓消費者擔憂的是,這可能導致無法正常退換商品。對此,消費者協會表示,超市給顧客開發票后強行收回小票不合理。

    

    顧客開發票后購物小票被收回

    

    市民王女士告訴北青報記者,2月19日下午,她在順義區天北路該超市購物消費約200元后,在服務臺要求開具發票,之后工作人員收回了購物小票,并稱門店規定,開發票需收回購物小票,如果需要退換商品,可以“拿著發票過來”。由于發票上并未寫有購物明細,王女士擔心,小票被收回后,將會導致無法正常退換商品。

    

    遇到類似情況的不止王女士一人,在北京、重慶、廈門等多地均有網友稱該超市購物后“開完發票小票被收走”的情況。

    

    超市小票被收走難退還

    

    該超市中關村廣場店工作人員稱,給顧客開發票后收回小票是一直以來的規定,如果商品出現問題可以拿發票回超市找小票。“一直都是這樣(回收小票)的,所有店面都是,”該工作人員還說,“顧客須知上可以看到這個規定。”

    

    根據市民反映的情況,記者在該超市慈云寺店購買一件衣服和一包食品,隨后開具了發票,工作人員在開具發票后將購物小票收回,后在服務臺的垃圾桶內看到有購物小票疑似被丟棄。購買次日,帶著發票再次來到該超市,要求為衣服辦理退貨。工作人員在辦理完退貨后,將發票收走且未返還小票或憑據。工作人員說,小票需要回收,無法退還。這意味著,如果想再退換同一批次購買的其他商品時將不再持有任何購物憑證。

    

    同時,據調查發現,北京僅該超市存在開具發表強制收回小票的規定,其他大型超市均會在給顧客開具發票時,在小票上標明“發票已開”字樣后,將發票與小票一同交給顧客。

    

    消協小票應由消費者保管

    

    針對此情況東城區消費者協會表示,超市在給顧客開發票后收回小票是不合理的,不管消費是否索要發票,小票都應該由消費者保留。此外,按照相關條例規定,雖然發票也可以退換商品,但超市也不應收回小票。

    

    京衡律師上海事務所律師余超認為,根據《中華人民共和國發票管理辦法》第十九條規定:“銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人,對外發生經營業務收取款項,收款方應當向付款方開具發票”,也就是說消費者只要購買了商品并支付了款項,超市就應當開具發票。對于該超市要求消費者提供小票換發票的附加條件沒有任何法律依據。

    

    余超還說,超市方應在顧客辦理退貨收回發票后,及時為消費者重新開具發票。如果發現超市方有開票違法行為,消費者可向稅務機關投訴,由稅務機關責令改正,情節嚴重的可以給予行政處罰。

    

    在《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十二條規定中指出,經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具。

本文網址:http://www.pbdha.live/news/350.html

相關標簽:鄂爾多斯商超

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